BF2014 リアル+Zoom カスハラに負けない！ 現場で役立つ対応力と本部のサポート体制

1. 接遇・対人対応力が向上すると「カスタマーハラスメント（カスハラ）」は減少します。
   また、カスハラはゼロにはならないものの、発生時に本部も適切なサポートを行えると、現場人材の心理的負担が緩和され、退職者の減少・人材の定着につながります。
   このセミナーでは、カスハラの理解、接遇力の向上・予防の取り組み、発生時の現場対応、本部のサポートや法的措置対応の重要性について解説いたします。

■申込締切：9月14日(日)